年間スケジュールSCHEDULE

ホーム » 年間スケジュール » S-QUE訪問看護・介護ケア講座&看護師特定行為研修 » 介護職の接遇 〜ケアの質の向上のために

マネジメント対策

S-QUE訪問看護・介護ケア講座&看護師特定行為研修

介護職の接遇 〜ケアの質の向上のために

日本介護福祉士会会長
石本 淳也 氏

オンデマンド研修 4月1日(土)〜5月31日(水)

自分自身が介護業界での経験を経て行きついたのは、利用者・患者に対する接遇は「100%敬語を使う」という答えです。接遇をテーマにお話をする時、必ず敬語に対するアレルギー反応を示す方が存在します。今回は、敬語を使う事の意味や根拠、またはアレルギーがある方が良く用いる「非敬語論」に対する回答を皆さんと共有したいと思います。我々が接する目の前の方はどういう方なのか?ということを専門職として正しく理解すれば自ずと答えは見えてくるはずです。

介護職の接遇 〜ケアの質の向上のために