介護は生活支援における対人援助サービスであり、人と人とがつながる仕事です。だからこそ、介護行為は身体的な介護技術だけでなく、言葉での働きかけが重要な要素となり、 当然コミュニケーション技術も必須になってきます。したがって、現場で働くためには、十分なコミュニケーション能力と介護の基本的な知識、技術、倫理が必要になってきます。

好感の第一歩は視覚的要素や態度、ボディランゲージをよくすることです。常に自身の表情に明るさや爽やかさ、心地よさ等を意識することは重要です。同じく溌剌とした行動、働く様子も相手に好感を持ってもらえる要因となりますので、表現しながら働くことを意識してみましょう。

良好な信頼関係の第一歩は自己紹介です。自身の資格、役割を伝えることからはじめましょう。多職種協働の現場では、患者自身、何を誰に相談すればいいのかも困っていることもあります。自身の役割を伝えることで多職種協働の好循環にもつながります。また、介護は相手の身体に直接触れる仕事です。介護者自身の触れる手にもコミュニケーションがあるということを理解し、相手の特性に応じたコミュニケーションスキルを身につけて行きましょう。